By Doktorica Rosalia Luketina (36) pravi je primjer žene poduzetnice koja je znanjem, talentom te upornošću osnovala profitabilan biznis i danas je jedna od najtraženijih plastičnih kirurginja u Zürichu. Uspjeh doktorice Luketine može biti samo velika inspiracija i motivacija svim ženama koje sanjaju o pokretanju svog biznisa.
- Da, to je neprestan rad i ulaganje u sebe i svoju karijeru, ali meni se isplatilo. Zadovoljna sam i ispunjena, sve mi se posložilo kako treba – kaže dr. Luketina. ‘’Pristupačna i srdačna, otvorena za razgovor o problemima koji muče pacijente, diskretna, osoba kojoj mogu vjerovati sto posto, otvorena za sva pitanja i u bilo koje doba.’’ Tako je opisuju pacijenti, a moramo priznati da je i nas osvojila profesionalnošću i posvećenosti kad smo je posjetili u njezinoj ordinaciji u centru Züricha.
U Švicarsku se preselila za vrijeme covida, prvotno je radila u jednoj estetskoj poliklinici, a onda se odlučila na potez koji joj je bio ostvarenje sna. Otvorila je svoju polikliniku u centru Züricha te je danas jedna od najtraženijih doktorica u tom području. Uz to, redovitim sudjelovanjem na nacionalnim i međunarodnim edukacijama i kongresima osigurava svojim pacijentima najnovije metode liječenja i inovativne terapijske koncepte. Uz to, međunarodno je priznata stručnjakinja za minimalno invazivne tretmane te također radi kao trenerica i edukatorica za globalne tvrtke. Intervju s ovom stručnjakinjom bio nam je prilika da i sami upoznamo svijet plastične i estetske kirurgije, ali i na Dan žena naglasimo koliko cijenimo svaki uspjeh Hrvatica izvan RH, a pogotovo kad je riječ o ovako inspirativnoj ženi koja mnogima može poslužiti kao veliki uzor. Svoj uspjeh pripisuje ogromnom uloženom trudu u obrazovanje, velikom interesu za plastičnu kirurgiju, talentu koji ima, ali također i odvažnosti da sama ostvari svoj san bez obzira na to što su joj govorili ljudi oko nje.
U Austriju je došla za vrijeme rata s roditeljima kad je imala šest godina i tamo je studirala Medicinski fakultet. U Zagrebu je provela neko vrijeme na studentskoj razmjeni Erasmus.
- Nakon zavšetka faksa specijalizaciju sam nastavila u Njemačkoj. Iz opće kirurgije u Heidelbergu (prestižna klinika i faks u Njemačkoj), nastavila sam sa specijalizacijom u jednom od najvećih njemačkih centara za plastičnu kirurgiju u Hannoveru. Tamo sam bila pet godina, a onda mi se pružila prilika dodatno usavršavati u Americi. Prihvatila sam ‘’Fellowship in Aesthetic Surgery’’ u Pittsburghu i Los Angelesu – prisjeća se svojih karijernih početaka dr. Luketina.
U Zürich se zaljubila, kako se kaže, odmah na prvu, a preseljenje u Švicarsku bilo je spontano i brzo.
- Uvijek me zanimala estetska medicina, pogotovo nakon Amerike, više nego rekonstruktivna plastična kirurgija. U međuvremenu je moj brat koji je studirao na Oxfordu bio angažiran na projektu u Švicarskoj i stalno me zvao u posjet k sebi. Mojoj odluci je dosta kumovalo to što su tijekom covida mjere u Švicarskoj bile puno blaže nego u Njemačkoj, sve je bilo puno otvorenije. Grad mi je sjeo na prvu, na odličnoj je lokaciji – centralno u Europi, iz Züricha mogu letjeti bilo gdje na svijetu i to direktnim letom. Jednostavno sam se 2020. odlučila na taj veliki korak i nisam požalila – kaže.
Prvih godinu i pol bila je zaposlena u jednoj privatnoj poliklinici, a brzo je shvatila da njezini pacijenti dolaze upravo zbog nje, odnosno ekspertize koju ima te osobnog kontakta koji im pruža. To ju je ohrabrilo da krene u privatne poslovne vode.
- U trenu kad sam dala otkaz znala sam samo da želim imati boutique poliklinku potpuno kreiranu po mjeri pacijenata. Znala sam da je ovo područje medicine popularno i uvijek traženo i to mi je dalo dodatni elan. Moje pokretanje posla bilo je potpuno ‘self made’. Uložila sam svoju ušteđevinu za iznajmljivanje prostora na željenoj lokaciji i za aparaturu – željela sam biti u centru Züricha jer je poliklinika u kojoj sam radila ranije bila izvan, a to mi se činilo nepraktično. Već prije toga sam bila aktivna na društvenim mrežama što mi je itekako pomoglo kao marketinški alat. Međutim, kao i kod ostalih liječnika najbolja mi je preporuka riječ mojih pacijenata – govori o prvim danima rada poliklinike dr. Luketina.
Na svojoj web stranici omogućila je pacijentima online booking i već na ljeto prošle godine imala popunjene rezervacije za prosinac. To joj je samo dalo vjetar u leđa.
- Imam dosta pacijenata koji su ranije dolazili kod mene, koji su me poznavali i čim su saznali da sam otvorila svoju polikliniku odmah su bookirali termine. Estetski kirurg je nešto osobno, ako ti netko odgovara teško da ćeš ga tako brzo mijenjati. Pacijentima je jako važna ta osobna veza – smatra doktorica.
Mnogima je bilo neobično što se odlučila na tako velik korak.
- Svi su mi govorili da ima i previše plastičnih kirurga na tržištu, da sam tek došla u grad i kako ću sama. Ali to me nije obeshrabrilo nego samo potaknulo da još više vremena i truda uložim u uspjeh svoje boutique poliklinike. Pa i u Bahnhofstrasse svaka trgovina prodaje običnu bijelu majicu, ali i svaka trgovina ima svoju klijentelu – idete tamo gdje se dobro osjećate, tamo gdje su brendovi kojima ste lojalni. Tako je i u mom poslu, ljudi te guglaju, recenziraju, dođu na konzultacije i donesu odluku – kaže doktorica Luketina.
Pacijenti joj vjeruju i obraćaju joj se za različite zahvate.
- Imamo dvije grane koju pokrivam: operativnu i minimalno invazivnu granu (botoks, fileri itd.) Pacijenti mi najviše dolaze zbog ženske intimne kirurgije – rješavanje rođenih malformacija, nakon poroda ili nakon redukcije težine nakon koje se rastegne i tkivo u tom predjelu – objašnjava.
Veliku popularnost ima i zahvat uklanjanja viška kože na kapcima i to kod muških i ženskih pacijenata.
- Riječ je o manjem zahvatu, a promjena nakon njega je ogromna, jako mijenja vizuru lica i daje dobar efekt promjene. Također, zahvati na grudima poput povećanja, smanjenja, redukcije ili zatezanja. U kategoriji minimalno invazivnih tretmana, najviše radim usne. Prepoznata sam u Zürichu po metodi kojom ih radim i zbog toga pacijentice često izabiru moju polikliniku. Radila sam s Julie Horne, mojom super prijateljicom koja je izbrendirala svoju metodu, a ja je provodim u Zürichu. Popularni su jako i biostimulatori – sve što ne kvari i pretjerano mijenja oblik lica nego stimulira kožu da bude sjajnija, zategnutija, svježija, natural look, da izgledate well-rested – objašnjava.
Mogućnosti u plastičnoj i esteskoj kirurgiji znatno su se razvile, a inovacije dolaze na svakodnevnoj razini. Potrebno je neprestano biti u toku i pratiti trendove.
- U Zürichu sam donijela prvi tretman Morpheus, tretman koji je prije pet godina kada sam ja bila u Americi bio jako popularan, a sada je još popularniji tamo i u Europi. Riječ je o microneedlingu s radiofrekvencijom, prva sam radila tu tehniku ovdje – objašnjava kako uživa unositi inovaciju na tržište. Naglašava kako su sada raznolike opcije na tržištu koje ranije nisu postojale nego se većina oslanjala na hijaluronsku kiselinu, a sada postoji cijela paleta tretmana.
Što se konkurencije tiče doktorica Luketina je ipak itekako svjesna svih svojih prednosti, ali i izazova pred sobom.
- Ima dosta estetskih liječnika koji nisu specijalisti za plastičnu i estetsku kirurgiju i koji imaju klinike u kojima rade botoks, filere, minimalno invazivne tretmane. Nema previše plastičnih kirurga, a pogotovo ne žena i tu mi je velika prednost na tržištu. Žene kojima je potrebna intimna kirurgija će češće izabrati ženu doktoricu – rekla je doktorica Luketina.
Ima velike planove, a Švicarsku i dalje vidi kao svoj dom:
- Imam super krug prijatelja, obitelj mi je tu, brat mi je donedavno bio tu, ljeti mi je odlična klima, zimi volim ići na skijanje, sigurnost grada je veoma važan aspekt koji me tu zadržava, ekonomska sigurnost, platežna moć je bolja, pa čak i za beauty usluge koje zapravo nisu nužna kategorija. Ljudi koji me okružuju su iz različitih zemalja, u najužem krugu su mi prijatelji iz Njemačke, Norveške, iz Švicarske… Naišla sam na poznanike, kolege, danas prijatelje koji su mi velika podrška, koji su mi pomogli, koji su mi dali savjet, poslali mi klijente, pomogli mi u marketingu i oglašavanju. Otvoreno komuniciram, volim se družiti i dosta osobnog vremena ulažem u svoju karijeru. Idem na različite evente na kojima se družim s ljudima, sklapam poznanstva. Sve je to presudno za potpuni uspjeh – kaže dr. Rosalia.
Što se planova za budućnost tiče, usmjerit će se ponajviše na personaliziranu uslugu.
- Prije sam bila u velikom zdravstvenom sustavu i zato ne bi više išla tim putem jer pacijent nikad ne može dobiti takvu kvalitetu kao u mojoj poliklinici. Pacijentima je potrebno posvetiti vrijeme, prilagoditi tretman, personalizirati što je moguće više stvari. Moje klijentice već sad imaju plan za šest mjeseci za svoje tretmane, personalizirani plan kako kvalitetno naglasiti nešto što je već sada na njima lijepo. Održavanje, a ne popravak – to je ono čemu težimo. Naglašavanju individualnosti. Dobro je što već sada imamo mogućnost AI analize kože, njezine hidratacije, strukture, volumena te se na osnovu toga lako radi personalizirana rutina za njegu kože – objašnjava.
Lani je dr. Luketina posjetila 63 destinacije u svijetu održavajući edukacije za zaposlenike većih beauty kompanija i to joj je djelomično bizins, a djelomično zadovoljstvo. Jedna od destinacija koja joj je i dom jest Hrvatska. U Hrvatskoj je kao dijete neprestano provodila ljeto, pa joj tako i ovaj intervju nije zadavao nikakve probleme – odradila ga je na tečnom hrvatskom! Iako je, priznaje nam, cijelo vrijeme dok smo razgovarali razmišljala na njemačkom.
Sve informacije o uslugama poliklinike dostupne su na LINKU.
